Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 18.05.2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Franziska Pröll, KI-Systemarchitektin und Buchautorin, nachfolgend Anbieterin genannt, und ihren Kund:innen über Dienstleistungen, Beratungen, Workshops, Inhouse-Formate, Online-Formate, digitale Begleitmaterialien sowie individuelle Projektleistungen im Bereich KI-Systemarchitektur, Leadership, Marken-, Kommunikations- und Organisationsentwicklung.

Die Leistungen richten sich überwiegend an Unternehmer:innen, Selbständige, Unternehmen, Organisationen, Führungskräfte und beruflich handelnde Auftraggeber:innen im Sinne des § 14 BGB.

Für Käufe, Bestellungen oder Downloads im Digital Store unter thebrandavatar.de gelten die dort jeweils ausgewiesenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produktinformationen, Widerrufshinweise und Nutzungsbedingungen.

Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Begriffsbestimmungen

Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§3 Leistungen

Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen KI-Systemarchitektur, AI Business, Leadership, Entscheidungs- und Kommunikationsarchitektur, digitale Markenführung, strategische Positionierung, Impact Workshops, Inhouse-Formate, Online-Workshops, Executive-Formate sowie individuelle Konzeptions- und Projektleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite, der Auftragsbestätigung, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen schriftlichen Vereinbarung.

Ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer, technischer, kommunikativer oder unternehmerischer Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dieser nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

§4 Individuelle Angebote und Projektleistungen

Bei individuellen B2B-Projekten, Großprojekten, Landingpage-Projekten, AI-Business-Projekten, strategischen Systemarchitekturen oder organisationsbezogenen Leistungen ergibt sich der genaue Umfang der Leistung aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Leistungsbeschreibung.

Individuelle Vereinbarungen in einem Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Leistungsbeschreibung gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Zusätzliche Leistungen, Erweiterungen, neue Module, neue Seiten, zusätzliche Abstimmungen, Richtungswechsel oder nachträgliche strukturelle Änderungen gelten als Zusatzleistungen und können gesondert vergütet werden.

§5 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliches Angebot und Annahme, Buchung, Bestätigung per E-Mail, Zahlung, Terminvereinbarung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme, Buchung oder Beauftragung.

§6 Vergütung und Zahlung

Es gelten die im jeweiligen Angebot, auf der Buchungsseite oder in der Leistungsbeschreibung ausgewiesenen Preise.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Anbieterin ist berechtigt, Vorauszahlungen, Abschlagszahlungen oder Teilzahlungen zu verlangen, insbesondere bei individuellen Projekten, Workshop-Formaten, Inhouse-Leistungen oder länger laufenden Projektaufträgen.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge zurückzuhalten.

§7 Termine, Workshops und Stornierung

Vereinbarte Termine für Beratungen, Workshops, Online-Formate, Inhouse-Formate oder Projektbesprechungen sind verbindlich, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.

Termine können bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei verschoben werden, sofern ein Ersatztermin gefunden wird und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder Verschiebung durch Kund:innen kann eine angemessene Ausfallpauschale oder Vergütung für bereits entstandenen Aufwand berechnet werden.

Bei Inhouse-Formaten, Präsenzterminen oder Veranstaltungen können bereits entstandene Reise-, Raum-, Vorbereitungs- oder Fremdkosten gesondert berechnet werden, sofern diese nicht mehr stornierbar sind.

§8 Mitwirkungspflichten der Kund:innen

Kund:innen stellen alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Inhalte, Zugangsdaten, Materialien, Logos, Texte, Medien, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig zur Verfügung.

Freigaben von Texten, Konzepten, Designs, Layouts, Markenbezeichnungen, Claims, Projektstrukturen oder sonstigen Arbeitsergebnissen sind verbindlich.

Verzögerungen aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung führen nicht zu einem Verzug der Anbieterin. Vereinbarte Fristen verlängern sich in diesem Fall angemessen.

Kund:innen benennen bei Projekten eine entscheidungsbefugte Ansprechperson.

§9 Digitale Inhalte und Begleitmaterialien

Digitale Inhalte, Unterlagen, Workbooks, PDFs, Leitfäden, Templates, Aufzeichnungen, Konzepte oder sonstige Begleitmaterialien können Bestandteil einer Beratung, eines Workshops, eines Online-Formats oder einer individuellen Projektleistung sein.

Die Bereitstellung erfolgt in der jeweils vereinbarten Form, beispielsweise per E-Mail, Download, Link, Dateiübergabe oder Zugriff auf einen digitalen Inhalt.

Für Käufe, Downloads oder Bestellungen im Digital Store unter thebrandavatar.de gelten die dortigen gesonderten Bedingungen.

§10 Nutzungsrechte

Kund:innen erhalten an den von der Anbieterin bereitgestellten Inhalten, Konzepten, Unterlagen, Workbooks, Templates, Entwürfen, Texten, Strukturen und Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, kommerzielle Weiterverwertung, Schulung Dritter auf Basis dieser Inhalte oder der Weiterverkauf ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Nicht ausdrücklich eingeräumte Rechte verbleiben bei der Anbieterin.

§11 KI-gestützte Leistungen

Die Anbieterin kann im Rahmen ihrer Leistungen KI-gestützte Systeme zur Analyse, Konzeption, Strukturierung, Textentwicklung, visuellen Ideengenerierung, Bildbearbeitung, Markenentwicklung, Kommunikationsarchitektur und Ausarbeitung digitaler System-, Marken- oder Organisationsstrukturen einsetzen.

KI-gestützte Systeme dienen der kreativen, strategischen, analytischen und strukturellen Unterstützung. Eine rechtliche Prüfung, insbesondere von Markenrechten, Datenschutz, Impressum, Widerruf, Wettbewerbsrecht, Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten, Branchenvorgaben oder sonstigen Pflichtangaben, ist hiervon nicht umfasst.

Kund:innen bleiben verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit, Rechteklärung, inhaltliche Richtigkeit und Freigabe der von ihnen bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden vollständig oder wesentlich KI-generierte beziehungsweise KI-manipulierte Inhalte entsprechend transparent gekennzeichnet.

§12 Abnahme bei Projektleistungen

Soweit Leistungen werkvertraglichen Charakter haben, insbesondere bei Konzeptions-, Design-, Landingpage-, Struktur-, Kommunikations- oder Projektleistungen, sind Kund:innen verpflichtet, die erbrachte Leistung abzunehmen, sobald diese im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht ist.

Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.

Erfolgt innerhalb von 10 Kalendertagen nach Übergabe keine schriftliche Mängelanzeige mit konkreter Beschreibung, gilt die Leistung als abgenommen. Die Nutzung, Veröffentlichung, Weitergabe, interne Verwendung oder Live-Schaltung gilt ebenfalls als Abnahme.

§13 Rechte Dritter, rechtliche Prüfung und Freistellung

Kund:innen versichern, dass sie über alle erforderlichen Rechte an den von ihnen bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten, Materialien, Bildern, Logos, Marken, Namen, Claims, Texten, Zugangsdaten und sonstigen Informationen verfügen.

Die Anbieterin erbringt keine Rechtsberatung. Eine rechtliche Prüfung von Inhalten, Marken, Namen, Domains, Claims, Bildern, Datenschutz, Impressum, Widerruf, Wettbewerbsrecht, Branchenrecht oder sonstigen Pflichtangaben ist nicht Bestandteil der Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Kund:innen stellen die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit bereitgestellten, beauftragten oder freigegebenen Inhalten geltend gemacht werden.

§14 Widerrufshinweise für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn Verbraucher:innen ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und sie ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Verbraucher:innen vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, sowie ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.

Verlangen Verbraucher:innen ausdrücklich, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen geschuldet sein.

Bei Verträgen mit Unternehmer:innen besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.

§15 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, sogenannter Kardinalpflichten, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, nicht erreichte Rankings, nicht erreichte Sichtbarkeit, nicht erreichte wirtschaftliche Ergebnisse, technische Störungen externer Systeme oder Entscheidungen Dritter wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§16 Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

§17 Streitbeilegung

Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§18 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz der Anbieterin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

© Franziska Pröll · KI-Systemarchitektin · Buchautorin · Stand: 18.05.2026